إنشاء حملة إعلانية على جوجل لأول مرة: الميزانية والكلمات والتتبع

قبل إنشاء حملة إعلانية على جوجل، جهّز تتبّع التحويلات قبل أن تنفق ريالًا واحدًا. ثم ابدأ بحملة بحث واحدة لخدمة واحدة في مدينة واحدة، بميزانية يومية تتحمّل أن تتعلم بها، وقائمة قصيرة من الكلمات المفتاحية بمطابقة العبارة والمطابقة التامة، وثلاثة إعلانات على الأقل في كل مجموعة إعلانية.

يرافق هذا الدليل المنشأة الصغيرة في السعودية خلال حملتها الأولى على شبكة البحث في إعلانات جوجل: ما تجهّزه، والإعدادات التي تختارها، وكيف تحدد الميزانية، وكيف تختار الكلمات وتكتب الإعلانات، وما تراجعه كل أسبوع. وقد قرأنا كل قاعدة وحد مذكور هنا في صفحات المساعدة الرسمية من Google أو في المصادر السعودية الرسمية في 14 أكتوبر 2026. وتغيّر Google واجهتها كثيرًا، فقد تختلف أسماء القوائم قليلًا في حسابك.

قبل إنشاء حملة إعلانية على جوجل: أربعة أمور تجهّزها

عملاؤك يبحثون من هواتفهم أصلًا: يتصدر Google قائمة محركات البحث الأكثر استخدامًا في تقرير «إنترنت السعودية 2025» الصادر عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، ويستخدم 99.6% من مستخدمي الإنترنت الهاتف الجوال للاتصال بالشبكة [1]. فجهّز هذه الأمور الأربعة قبل أن تفتح معالج الحملة.

1. إجراء واحد واضح تريده من العميل. اتصال، أو رسالة واتساب، أو حجز، أو شراء. وتستطيع إعلانات جوجل احتساب الإجراءات على الموقع، والمكالمات من الإعلانات، والمكالمات إلى الرقم المعروض في موقعك، وتثبيت التطبيقات، والمبيعات التي تتم خارج الإنترنت وتستوردها [2].
2. صفحة هبوط لهذا الإجراء. صفحة لكل خدمة، سريعة على الجوال، فيها السعر أو «يبدأ من» إن أمكن، واسم منشأتك، ووسائل التواصل، وزر واحد. أما إرسال كل الإعلانات إلى الصفحة الرئيسية فهدر للنقرات.
3. هدف التحويل أولًا. تشترط Google هدف تحويل واحدًا على الأقل لإنشاء حملة بحث [3]، ودون التتبع لن تعرف أي كلمة جاءتك بعميل. ويسجّل وسم Google (Google tag) في موقعك الإجراء الذي يتم بعد النقر على الإعلان [2].
4. قرار بالمنطقة واللغة. أي مدينة أو حي تخدم، وهل يبحث عملاؤك بالعربية أو بالإنجليزية أو بكلتيهما. ومعظم الخدمات المحلية في السعودية تحتاج إلى اللغتين.

خطوة بخطوة: إعداد حملة البحث الأولى

التسلسل الذي تتبعه Google نفسها: اختيار الهدف (المبيعات، أو العملاء المحتملون، أو زيارات الموقع)، ثم اختيار «البحث» نوعًا للحملة، ثم تحديد هدف التحويل، ثم عروض الأسعار، ثم الشبكات والمواقع الجغرافية واللغات، ثم الكلمات المفتاحية والإعلانات، وأخيرًا الميزانية والمراجعة والنشر [3]. ويعرض الجدول خيارًا معقولًا لكل إعداد في الحملة الأولى.

وشغّل الحملة في الساعات التي يوجد فيها من يرد على الهاتف أو واتساب. فتقرير الهيئة يحدد ذروة الاستخدام اليومية بين 9 و11 مساءً، والجمعة أكثر الأيام استخدامًا [1]؛ فإما أن تغطي هذه الساعات بموظف، وإما أن تتوقع انتظار العملاء المحتملين حتى الصباح. وإن كانت رسائلهم تصل عبر واتساب، فدليلنا عن الرد الآلي في واتساب أعمال يشرح ما يستطيع المساعد الآلي الإجابة عنه بعد الدوام، ومتى يجب أن يحوّل المحادثة إلى موظف.

كم ميزانية الحملة الأولى في إعلانات جوجل؟

تعمل إعلانات جوجل بميزانية يومية متوسطة. ففي يوم معيّن قد تنفق الحملة ضعف هذا المبلغ لتستفيد من أوقات الزحام، لكنها لن تنفق في الشهر أكثر من 30.4 ضعف الميزانية اليومية [5]. فخطط لسيولتك على أساس السقف الشهري، لا الرقم اليومي.

ولتقدير تكلفة النقرة قبل البدء، يعرض مخطط الكلمات الرئيسية (Keyword Planner) تقديرات لعدد عمليات البحث وتكلفة استهداف كل كلمة، وتقدّر توقعاته النقرات والتحويلات لمبلغ إنفاق محدد؛ ويلزمك إكمال إعداد الحساب، بما فيه بيانات الفوترة، لاستخدامه [6].

مثال توضيحي: شركة صيانة مكيفات في الخبر

مثال توضيحي. الأرقام التالية افتراضات لحساب توضيحي، لا أسعار سوق. وراجع تقديراتك الخاصة في مخطط الكلمات الرئيسية.

فإن كان ربح الشركة من العمل الواحد في المتوسط أكثر من 190 ريالًا، فالحملة تغطي تكلفتها وفق هذه الافتراضات. وإن جاءت تكلفة النقرة أو نسبة التحويل الفعلية أسوأ بعد شهر، عرفت بالضبط أي رقم تعالج: الكلمات، أو الإعلانات، أو صفحة الهبوط.

اختيار الكلمات المفتاحية: أنواع المطابقة والكلمات السلبية وصيغ البحث العربية

الكلمات المفتاحية تحدد عمليات البحث التي قد يظهر فيها إعلانك. وتتيح Google ثلاثة أنواع من المطابقة [7]:

ابدأ بعشر كلمات إلى عشرين لكل خدمة بمطابقة العبارة والمطابقة التامة، واكتبها كما يكتبها العملاء: باسم المدينة، وبألفاظ اللهجة، وبالعربية والإنجليزية. فلشركة المكيفات يعني ذلك عبارات مثل «صيانة مكيفات الخبر» و«تصليح مكيف سبليت» و"ac repair khobar"، لا الاسم الرسمي للخدمة وحده.

وأضف الكلمات السلبية من اليوم الأول لحجب عمليات البحث التي لا تريدها، مثل «وظائف» و«دورة» و«مستعمل» و«للبيع» إن كنت تصلح فقط ولا تبيع. والكلمات السلبية لا تطابق الصيغ القريبة، فأضف المفرد والجمع والتهجئات الشائعة بنفسك، وتذكّر أن الإعلان قد يظهر لعمليات بحث تزيد على 16 كلمة [8].

كتابة الإعلانات التي تستحق النقرة

إعلانات شبكة البحث في جوجل إعلانات بحث متجاوبة. يمكنك أن تضع فيها حتى 15 عنوانًا و4 أوصاف، على ألا تقل عن 3 عناوين ووصفين؛ ويتسع العنوان لـ30 حرفًا، والوصف لـ90 حرفًا، وكل حقل من حقلي المسار المعروض لـ15 حرفًا [9]. ثم تختبر Google التركيبات المختلفة. ولا تنصح معظم المعلنين بتثبيت النصوص في مواضع محددة، لأن التثبيت قد يخفض «قوة الإعلان» [9].

وكتابة الإعلانات الجيدة لخدمة محلية تتبع نمطًا بسيطًا: قل ماذا تقدم وأين، واذكر سببًا واحدًا ملموسًا لاختيارك، ثم أخبر العميل بما يفعله بعد ذلك.

مثال توضيحي. عناوين لشركة المكيفات (كل عنوان أقل من 30 حرفًا):

• «صيانة مكيفات في الخبر»
• «فنيون للسبليت والمركزي»
• «احجز موعدك عبر واتساب»
• "AC Repair in Al Khobar"
• "Book a Technician Today"

ووصف (أقل من 90 حرفًا): «تشخيص وإصلاح مكيفات السبليت والمركزي في الخبر والظهران. اتصل أو احجز عبر واتساب.»

ولا تَعِد إلا بما هو صحيح وقائم. فزيارة في اليوم نفسه أو سعر أو ضمان في الإعلان التزام أمام العميل، كما توضح الأقسام التالية. وتستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي صياغة عشرات العناوين بسرعة، لكن يجب أن يراجع شخص كل ادعاء فيها؛ ويشرح دليلنا عن الذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة كيف تختبر مهمة كهذه قبل أن تعتمد عليها.

التتبع: اعرف أي النقرات أصبحت عملاء

تتبّع التحويلات هو ما يحوّل إعلانات جوجل من إنفاق إلى قناة قابلة للقياس. فتتبّع الإجراءات الأهم لمنشأة خدمية: إرسال النماذج والحجوزات في الموقع، والنقر على زر واتساب أو الاتصال، والمكالمات من الإعلانات نفسها [2]. وإن كنت تستخدم Google Analytics، فلا يمكن استيراد الأحداث إلى إعلانات جوجل بوصفها تحويلات إلا إذا وُسمت بأنها أحداث رئيسية (key events) [2].

وحين تتجمع النتائج، يساعد «نقاط الجودة» (Quality Score) في تشخيص الكلمات الضعيفة. وهو تقييم من 1 إلى 10 لكل كلمة مفتاحية، يجمع نسبة النقر المتوقعة، ومدى ملاءمة الإعلان، وتجربة صفحة الهبوط. وتصفه Google بأنه أداة تشخيص، وتنص على أنه ليس من مدخلات مزاد الإعلانات [10]؛ فاستخدمه لاكتشاف المشكلات، لا هدفًا بحد ذاته.

ووسم التتبع في موقعك يجمع بيانات عن الزوار، فاربط صفحة الهبوط بسياسة للخصوصية. فنظام حماية البيانات الشخصية يُلزم بإتاحة سياسة للخصوصية لأصحاب البيانات عند جمعها (المادة الثانية عشرة)، ولا يجيز معالجة البيانات الشخصية لأغراض تسويقية إلا إذا جُمعت من صاحبها مباشرة ووافق على ذلك (المادة السادسة والعشرون) [11]. وهذا مهم إن كنت تنوي رفع قوائم عملائك للاستهداف. وإن كانت أدوات التتبع وإدارة العملاء لديك تحفظ البيانات خارج المملكة، فدليلنا عن نقل البيانات الشخصية خارج المملكة يشرح شروط النقل. وهذه معلومات عامة؛ ففي حالتك الخاصة راجع إرشادات سدايا أو مستشارًا مرخّصًا.

الأيام الثلاثون الأولى: روتين مراجعة أسبوعي

الحملة الجديدة تحتاج إلى بضعة أسابيع من البيانات، فغيّر قليلًا وراجع في يوم ثابت كل أسبوع.

ولاحظ أن تقرير عبارات البحث لا يعرض كل عملية بحث، إذ تحذف Google بعض العبارات قليلة التكرار حفاظًا على الخصوصية [12]. لكن اقرأ ما يعرضه على أي حال؛ فهو أسرع طريق للتوقف عن الدفع مقابل عمليات بحث خاطئة.

السياسات والأنظمة السعودية التي قد توقف إعلاناتك

تراجع Google الإعلانات وفق أربع مجموعات من السياسات: المحتوى المحظور، والممارسات المحظورة مثل التحريف، والمحتوى المقيد مثل الرعاية الصحية والمنتجات المالية والكحول، والمعايير التحريرية والفنية. ويجب أن تكون صفحات الهبوط عاملة ومفيدة وسهلة التصفح، فالصفحة التي «قيد الإنشاء» أو عنوان العرض الذي لا يطابق صفحة الهبوط قد يؤديان إلى رفض الإعلان [13].

وتعمّم Google كذلك التحقق من المعلن على جميع المعلنين تدريجيًا. فالحساب الذي يُختار يجب أن يكمل التحقق في المهلة المحددة له، ويجب أن يطابق اسم المنشأة الوثائق المقدمة، وفي بعض الحالات توقف Google الحساب مؤقتًا حتى يكتمل التحقق [14]. ويظهر اسم المعلن الموثَّق وموقعه في إفصاح الإعلان وفي مركز شفافية الإعلانات [14].

والنظام السعودي يسري أيضًا. فنظام التجارة الإلكترونية يعدّ الإعلان الإلكتروني جزءًا من العقد مع العميل، ويوجب أن يتضمن اسم المنتج أو الخدمة واسم موفر الخدمة ووسائل الاتصال به، ويحظر الادعاءات الكاذبة أو المضللة والعلامات التجارية التي لا يملك المعلن حق استعمالها (المادتان العاشرة والحادية عشرة) [15]. وعمليًا: اجعل اسم منشأتك ووسائل التواصل ظاهرة في عناصر الإعلان أو في صفحة الهبوط، وتأكد أنك تفي بكل سعر وخصم ووعد «في اليوم نفسه». ولوزارة التجارة أن تُلزم المعلن بسحب الإعلان المخالف خلال يوم واحد من إبلاغه [15].

أخطاء شائعة في الحملة الأولى

• الإنفاق قبل أن يعمل تتبّع التحويلات، ثم التخمين في أي الكلمات جاءت بالعملاء.
• ترك الشبكة الإعلانية (Display) محددة في حملة البحث، فيذهب جزء من الميزانية إلى مواقع أخرى [3].
• استخدام المطابقة الواسعة مع عروض أسعار يدوية من اليوم الأول، خلافًا لنصيحة Google بقرنها بعروض الأسعار الذكية [7].
• استهداف «المهتمين» بمدينتك وأنت لا تخدم إلا الموجودين فيها [4].
• مجموعة إعلانية واحدة لكل الخدمات، وكلها تشير إلى الصفحة الرئيسية.
• عدم قراءة تقرير عبارات البحث، فتستمر عمليات البحث غير المناسبة في الإنفاق [12].
• تغيير عروض الأسعار والكلمات والإعلانات كل يوم، فلا يحصل أي منها على بيانات كافية للحكم.

خطوتك التالية

جهّز هذا الأسبوع هدف تحويل واحدًا، وتأكد أنه يسجّل مكالمة أو نموذجًا تجريبيًا. ثم ابدأ إنشاء حملة إعلانية على جوجل لأكثر خدماتك ربحًا في مدينة واحدة، بعشر كلمات إلى عشرين بمطابقة العبارة والمطابقة التامة، وثلاثة إعلانات، وميزانية يومية تستطيع الاستمرار عليها شهرًا. وضع في تقويمك مراجعة أسبوعية مدتها 30 دقيقة للأسابيع الأربعة الأولى، واحكم على الحملة بتكلفة العميل المحتمل والأعمال الفعلية، لا بالنقرات.