اسأل بصوتك… ونحن نرشدك

لا. دلني خدمة مستقلة من O AI، وليس موقعًا حكوميًا. لا يتكلم باسم أي جهة حكومية، ولا علاقة له بأي خدمة حكومية تحمل اسمًا مشابهًا. نشرح لك الخطوات من الصفحات الرسمية، ونعطيك رابطها لتتأكد منها بنفسك.

قراءة صفحات المواضيع مجانية ولا تحتاج إلى تسجيل. ولتسأل دلني تسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني، ويحصل كل حساب جديد على 5 أرصدة مجانًا، مرة واحدة لكل بريد. الإجابات الجاهزة مجانية، وكذلك ردّ «لم أجد الإجابة» وتنبيهات السلامة والتنبيهات العاجلة. وتُدفع الإجابة بالذكاء الاصطناعي بـرصيد واحد، ولا يُخصم الرصيد إلا حين تصلك، وكتابة الشكوى بـ3 أرصدة. تشتري الرصيد بدفعة واحدة، وليس اشتراكًا. وروابط المواقع الرسمية متاحة لك دائمًا.

لا. لتسأل دلني يكفي أن تسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني ورمز من 6 أرقام نرسله إليه، وصفحات المواضيع تقرؤها بدون تسجيل. لا نطلب رقم الهوية أو الإقامة، ولا دخول أبشر أو نفاذ، وحسابك في دلني غير مرتبط بأي حساب حكومي. وإذا قدّمت بنفسك في الموقع الرسمي، فقد يطلب منك ذلك الموقع الدخول بطريقته.

من صفحات رسمية للجهات الحكومية، مثل البنك المركزي السعودي ووزارة التجارة. إجابات الأسئلة الشائعة مُعدّة مسبقًا من صفحاتها الرسمية، وكل رقم فيها مأخوذ من الصفحة، وعليها علامة «إجابة مُعدّة من الصفحة الرسمية». وقد نجيب عن أسئلة أخرى بملخص بالذكاء الاصطناعي مبني على نصوص منقولة من صفحات رسمية نحتفظ بها، لكن الملخص نفسه لم يراجعه أحد، وعليه علامة «ملخص بالذكاء الاصطناعي من هذه المصادر». وفي بعض المواضيع يكتب الذكاء الاصطناعي الملخص من الإجابات المُعدّة، وعليه أيضًا علامة «من دليل دلني». مع كل إجابة تجد رابط المصدر وتاريخ آخر تحقق. لا نخمّن: إن لم نجد الإجابة نقول ذلك، ونرشدك إلى البوابة الوطنية my.gov.sa. والأنظمة قد تتغير، فتأكد دائمًا من الصفحة الرسمية.

لا. دلني يشرح لك الخطوات، ويعطيك زر الموقع الرسمي الصحيح، وأنت تقدّم الشكوى بنفسك. وإن أردت، نجهّز لك نص شكوى من كلامك، فيه فراغات تكملها مثل التاريخ واسم الشركة، ثم تنسخه وتلصقه في الموقع الرسمي (يستخدم رصيدًا). لا نرسل أي شيء عنك إلى أي جهة حكومية، ولا ندخل أي موقع حكومي باسمك.

نحفظ بريدك الإلكتروني، واسمك إن أضفته، ومحادثاتك لتجدها في «محادثاتي»: أسئلتك وإجاباتها، والشكاوى التي نكتبها لك، وتقييمك للإجابات. ونحفظ رصيدك وسجل مشترياتك. إن كتبت رقمًا يشبه رقم الهوية أو الإقامة نخفيه قبل الحفظ. ويمكنك حذف حسابك من «حسابي» في أي وقت: نحذف محادثاتك، ويضيع أي رصيد لم تستخدمه، ونحتفظ بسجل مشترياتك دون ما يدل عليك للمدة التي تفرضها أنظمة المحاسبة، وببصمة لا يمكن عكسها لبريدك حتى لا يُمنح رصيد الترحيب مرة ثانية. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

في كثير من متصفحات الجوال، نعم، بعد تسجيل الدخول. اضغط زر الميكروفون واسمح للمتصفح باستخدامه؛ لا نطلبه إلا عندما تضغط. خدمة الكلام في متصفحك أو جهازك هي التي تحوّل صوتك إلى نص، وقد تعالجه الشركة المزوّدة للمتصفح أو الجهاز لهذا الغرض. لا يصل إلى دلني إلا النص، لا التسجيل. إن لم يدعم متصفحك الكلام نخبرك بذلك، فاكتب سؤالك؛ الإجابة هي نفسها. وزر «استمع» يقرأ لك الإجابة بصوت عالٍ إن كان جهازك يدعم القراءة بالعربية.

حاليًا: الشكاوى وحقوقك وبعض الإجراءات في تسعة مواضيع: «البنك»، «الجوال والإنترنت»، «السفر والطيران»، «الإيجار»، «التسوق»، «العمل»، «التأمين»، «الصحة»، «المخالفات والنقل». في كل موضوع أسئلة شائعة بإجابات من المصادر الرسمية. إن سألت عن شيء آخر، نقول لك بصراحة إننا لم نجد الإجابة، ونرشدك إلى البوابة الوطنية my.gov.sa. وإن كان سؤالك عن خدمة حكومية نعرف منصتها الرسمية، نعرض لك المنصة ورابطها والمسار إليها من قائمة أعددناها من المواقع الرسمية.