الشكاوى والبلاغات العامة

كيف أكتب خطاب شكوى رسمية واضحة ومكتملة؟

خطاب الشكوى الرسمي يبدأ باسم الجهة المشتكى عليها، ثم ما حدث بالتاريخ والمكان والمبلغ، ثم ما تطلبه بالتحديد، مع إرفاق الأدلة كالفاتورة والصور والمراسلات. وأغلب الجهات تستقبل الشكوى إلكترونيًا: فخدمة «بلاغ تجاري» في وزارة التجارة تطلب وصف البلاغ واسم السلعة والمستندات، ونزاهة تطلب وقائع محددة قابلة للبحث والتتبع.