الشروط والأحكام

1. من نحن

دلني («دلني من O AI») خدمة تديرها شركة O A I للذكاء الاصطناعي (سجل تجاري رقم 7053520024)، ومقرها الخبر في المملكة العربية السعودية، وتُعرف باسم «O AI» (ونشير إليها بـ«نحن»). «الخدمة» تعني موقع دلني وكل ما فيه من إجابات وأدوات.

باستخدامك الخدمة توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمة.

2. ما هو دلني وما ليس هو

دلني دليل مستقل. ليس موقعًا حكوميًا، ولا يتكلم باسم أي جهة حكومية، ولا علاقة له بأي خدمة حكومية تحمل اسمًا مشابهًا.

نشرح لك الخطوات من الصفحات الرسمية للجهات الحكومية، ونعطيك رابط الصفحة الرسمية لتتأكد بنفسك. لا نقدّم أي طلب أو شكوى نيابة عنك، ولا ندخل أي موقع حكومي باسمك، ولا نرسل عنك شيئًا إلى أي جهة.

3. ليست استشارة قانونية

ما يقدّمه دلني معلومات عامة للإرشاد فقط. ليس استشارة قانونية ولا بديلًا عن محامٍ مرخّص، ولا تنشأ بينك وبيننا أي علاقة محامٍ بموكّل.

إن كانت مسألتك تحتاج رأيًا قانونيًا، فاستشر محاميًا مرخّصًا.

4. الإجابات والذكاء الاصطناعي

بعض الإجابات مُعدّة مسبقًا من صفحتها الرسمية، وعليها علامة «إجابة مُعدّة من الصفحة الرسمية» وتاريخ آخر تحقق من المصدر.

وبعضها ملخص يولّده الذكاء الاصطناعي من صفحات رسمية، وعليه علامة واضحة. قد يخطئ الملخص أو يفوته تفصيل، ولم يراجعه أحد قبل أن يصلك.

لا تعتمد على أي مدة أو مهلة أو مبلغ أو رسوم ذكرها دلني، خصوصًا في ملخص بالذكاء الاصطناعي، قبل أن تتأكد منها في الصفحة الرسمية المرتبطة. الأنظمة والإجراءات تتغير، والصفحة الرسمية هي المرجع دائمًا.

إن لم نجد إجابة في المصادر الرسمية نقول ذلك ونرشدك إلى البوابة الوطنية my.gov.sa، ولا نخمّن.

5. نص الشكوى الذي نجهّزه لك

حين تطلب أن نجهّز لك نص شكوى، نبنيه من كلامك ومن اسم الجهة المختصة، وفيه فراغات تكملها بنفسك.

أنت المسؤول عن مراجعة النص وصحة ما فيه وعن تقديمه بنفسك في الموقع الرسمي. لا تكتب فيه إلا الحقيقة، ولا تضع فيه بيانات شخص آخر دون حق.

6. حسابك

الخدمة لمن عمره 18 سنة أو أكثر. لا ننشئ حسابات لمن هم أصغر من ذلك عن علم.

تسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني ورمز من 6 أرقام نرسله إليه. حافظ على أمان بريدك، ولا تعطِ رمز الدخول لأي شخص؛ لن نطلبه منك أبدًا عبر الهاتف أو الرسائل.

الحساب لشخص واحد. وقد يكون التسجيل في مرحلة التجربة بدعوة فقط.

7. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة في أي غرض مخالف للأنظمة، ولا محاولة تجاوز حدود الاستخدام أو الحماية من البرامج الآلية، ولا جمع محتوى الخدمة آليًا، ولا إغراقها بالطلبات، ولا انتحال شخصية أحد.

ولا يجوز إدخال بيانات شخصية لغيرك دون حق، ولا محاولة دفع الخدمة إلى إنتاج محتوى ضار أو مضلل، ولا استخدامها لإزعاج أي جهة حكومية أو تضليلها.

قد نوقف أي حساب أو جهاز يخالف هذه الشروط، أو نحدّ من استخدامه.

8. الرصيد ورصيد الترحيب

لتسأل دلني تسجّل الدخول. ويحصل الحساب الجديد على رصيد ترحيب مجاني بالعدد الذي يظهر في دلني، مرة واحدة فقط لكل بريد إلكتروني، ولو حُذف الحساب وأُنشئ من جديد [يراجعه المحامي].

الإجابات الجاهزة مجانية، وكذلك ردّ «لم أجد الإجابة» وتنبيهات السلامة والتنبيهات العاجلة، ولا تُمنع أبدًا. أما الإجابة بالذكاء الاصطناعي والأدوات، مثل تجهيز نص الشكوى، فتستخدم الرصيد كما يظهر في دلني، ولا يُخصم الرصيد عن إجابة بالذكاء الاصطناعي إلا حين تصلك. تشتري الرصيد في باقات بدفعة واحدة، وليس اشتراكًا، ولا يتجدد تلقائيًا. ونعرض لك السعر الكامل قبل الدفع.

الرصيد يُستخدم داخل دلني فقط: لا يُحوَّل إلى شخص آخر، ولا يُستبدل بنقود، ولا يُهدى. مدة صلاحية الرصيد: [المدة — يحددها المحامي].

الاسترداد وفق سياسة الاسترداد. وإن حذفت حسابك يضيع أي رصيد لم تستخدمه.

9. مرحلة التجربة

دلني الآن في مرحلة تجريبية. قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نوقفها، وقد تتوقف الخدمة أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء.

10. الملكية الفكرية

اسم دلني وتصميمه ونصوص إجابات دلني ملك لـ O AI. والنصوص الرسمية المنقولة ملك لأصحابها، ونعرضها مع رابط مصدرها.

أسئلتك تبقى لك، وتأذن لنا بمعالجتها لتقديم الخدمة لك على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.

11. حدود المسؤولية

نقدّم الخدمة «كما هي». وبالقدر الذي تسمح به الأنظمة، لا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة، ولا أي قرار اتخذته أو مهلة فاتتك اعتمادًا على إجابة دون التحقق منها في الصفحة الرسمية.

وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة [الحد — يراجعه المحامي].

12. إنهاء الاستخدام

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي». الحذف نهائي، وما يحدث لبياناتك عند الحذف مبيّن في سياسة الخصوصية.

وقد نوقف حسابًا يخالف هذه الشروط، ونخبرك بذلك حين يكون ممكنًا.

13. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. إن كان التعديل جوهريًا نخبرك به داخل دلني، ونطلب موافقتك على الإصدار الجديد عند تسجيل دخولك التالي.

14. النظام الواجب التطبيق واللغة

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بأي نزاع بشأنها المحاكم المختصة في المملكة.

نُشرت الشروط بالعربية والإنجليزية، وإن اختلف النصان فالنص العربي هو المعتمد.

15. التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط راسلنا على info@oai.sa