الجهة المسؤولة: البنك المركزي السعودي
مشكلة مع البنك؟ أين تشتكي
اشتكِ عند بنكك أولًا، ثم قدّم شكوى مجانية للبنك المركزي («ساما تهتم»). أسئلة الاحتيال والرسوم والصراف بخطوات من صفحات البنك المركزي.
أسئلة شائعة بإجابات من المصادر الرسمية. اضغط على سؤالك لترى الخطوات.
كيف أشتكي على البنك؟
اشتكِ عند بنكك أولاً. إذا لم يحل المشكلة، قدّم شكوى مجانية في بوابة البنك المركزي السعودي.
اقرأ الخطواتخُصم من حسابي مبلغ لم أقم به، ماذا أفعل؟
اتصل فوراً بالرقم المجاني لبنكك. بلّغ عن العملية التي لم تقم بها.
اقرأ الخطواتالبنك أخذ مني رسوماً لم أوافق عليها، ماذا أفعل؟
يجب أن يأخذ البنك موافقتك قبل أي رسوم. اعترض عند بنكك أولاً. إذا لم يحل المشكلة، اشتكِ للبنك المركزي السعودي.
اقرأ الخطواتسحبت من الصراف أو دفعت بالبطاقة ولم تكتمل العملية وخُصم المبلغ، ماذا أفعل؟
قدّم مطالبة لبنكك بسرعة. يجب على البنك أن يعالج عمليات مدى الخاطئة أو الناقصة خلال يومي عمل من تاريخ العملية.
اقرأ الخطواتلم تُحل مشكلتي مع البنك، كيف أرفع دعوى في لجنة المنازعات المصرفية؟
لجنة المنازعات المصرفية تفصل في المنازعات المصرفية بين البنوك وعملائها. ترفع الدعوى إلكترونيًا في موقع الأمانة العامة للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية، وترفق النموذج الموحد لنوع نزاعك مع المستندات.
اقرأ الخطوات
سؤالك مختلف؟ اسأل دلني
سجّل الدخول، ثم اكتب سؤالك أو اسأل بصوتك. الإجابات الجاهزة مجانية.