الجهة المسؤولة: وزارة التجارة
مشكلة مع متجر أو محل؟ شكوى وزارة التجارة
اعرف حقك في الإرجاع والضمان والطلب المتأخر، وقدّم بلاغًا مجانيًا لوزارة التجارة في تطبيق «بلاغ تجاري». رقم الوزارة للمساعدة 1900.
أسئلة شائعة بإجابات من المصادر الرسمية. اضغط على سؤالك لترى الخطوات.
دفعت لمتجر إلكتروني ولم يصل طلبي، ماذا أفعل؟
إذا تأخر المتجر أكثر من 15 يومًا من تاريخ الشراء، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد ما دفعت. هذا إذا لم تتفق مع المتجر على موعد آخر.
اقرأ الخطواتهل أستطيع إرجاع المنتج أو استبداله واسترداد المبلغ؟
اتبع سياسة الإرجاع في المتجر. إذا لم يكن للمتجر سياسة، فلا يحق له رفض الإرجاع أو الاستبدال.
اقرأ الخطواتاشتريت منتجًا فيه عطل أو عيب، ما حقي في الضمان؟
إذا كان في المنتج عيب وهو تحت الضمان، فمن حقك إصلاحه عند الوكيل. إذا أُصلح جهازك الكهربائي أو الإلكتروني أكثر من مرتين لنفس العيب، فمن حقك استبداله أو استرداد قيمته.
اقرأ الخطواتكيف أقدّم بلاغًا تجاريًا على متجر أو محل؟
قدّم البلاغ مجانًا في تطبيق «بلاغ تجاري» من وزارة التجارة. مدة الخدمة 7 أيام عمل. للمساعدة اتصل على 1900.
اقرأ الخطوات
سؤالك مختلف؟ اسأل دلني
سجّل الدخول، ثم اكتب سؤالك أو اسأل بصوتك. الإجابات الجاهزة مجانية.