انتقل إلى المحتوى
AI
تواصل معناEnglish

قطاعالضيافة والفنادق

نظام فندقي وبرنامج حجوزات يُبنى لمنشأتك

تبني O AI (أو إيه آي)، شركة البرمجيات السعودية في الخبر، الأنظمة الفندقية وأنظمة الضيافة للفنادق والشقق المفروشة والمخدومة والشاليهات والاستراحات: الحجوزات والاستقبال والتدبير الفندقي والصيانة والفوترة وموقع وتطبيق حجز خاصّين بك، بالعربية والإنجليزية، مع تخطيط متطلبات الترخيص وتسجيل النزلاء لدى وزارة السياحة.

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

باختصار

ما هو النظام الفندقي؟

النظام الفندقي، أو نظام إدارة الفنادق (PMS)، هو البرنامج الذي تعمل منه منشأة الضيافة: أي الغرف أو الوحدات شاغرة، ومن حجزها، ومن سجّل دخوله، وما المستحق على كل نزيل، وأي الغرف جاهزة. وهو يجمع الاستقبال والتدبير الفندقي والصيانة والحسابات على سجل واحد لكل إقامة.

أما نشاط الشاليهات أو الاستراحات فيحتاج إلى نسخة أخف: تقويم حجوزات، وعربون، وتسجيل الدخول والخروج، وتنظيف بين الإقامات، وتطبيق أو موقع لحجز الشاليهات والاستراحات يستخدمه العملاء مباشرة.

ما نبنيه

وحدات نظام إدارة الفنادق والضيافة

نبني الوحدات التي تحتاج إليها منشأتك، من مجموعة شاليهات إلى فندق. ويستند النطاق المعتاد إلى هذه الوحدات:

الغرف والوحدات والتوفر

أنواع الغرف والوحدات، وتقويم التوفر، والحجوزات الجماعية والإغلاقات، لمنشأة واحدة أو عدة منشآت.

الحجوزات

حجوزات من الاستقبال أو موقعك أو تطبيقك أو بالاتصال أو واتساب، مع العربون وقواعد الإلغاء.

الاستقبال: تسجيل الدخول والخروج

تسجيل النزيل، والمفاتيح، ونقل الغرف، والتمديد، وحساب النزيل من الوصول حتى المغادرة.

ملفات النزلاء

إقامات كل نزيل وتفضيلاته وملاحظاته، ليُعرف النزيل العائد.

التدبير الفندقي

حالة الغرف، ومهام التنظيف حسب الطابق أو الوحدة، والفحص، والمفقودات، على جوالات الموظفين.

الصيانة

طلبات الموظفين والنزلاء، والصيانة الدورية، والغرف المعطّلة التي تخرج من البيع حتى إصلاحها.

الفوترة والعربون والفواتير الإلكترونية

حسابات الإقامة، والعربون، والرسوم الإضافية، وحسابات الشركات، والفواتير الإلكترونية، مع نقلها إلى نظامك المحاسبي.

موقع وتطبيق حجز

محرك حجز خاص بك على الويب وتطبيق iPhone وAndroid، فتبقى الحجوزات المباشرة لك.

التقارير ولوحات المؤشرات

نسبة الإشغال، ومتوسط سعر الليلة، والإيراد حسب القناة، وحالة التنظيف في شاشة واحدة.

المنصات السعودية

المتطلبات السعودية التي يخطط لها نظام الضيافة

تعمل منشأة الضيافة المرخّصة تحت إشراف وزارة السياحة. ويدعم النظام هذا العمل ولا يحلّ محلّ البوابات الرسمية. وأي ربط يُؤكَّد مع الوزارة لمنشأتك ونوع ترخيصها.

بوابة تراخيص الأنشطة السياحية (وزارة السياحة)

تصدر تراخيص مرافق الضيافة السياحية، مثل الفنادق والشقق المخدومة وبيوت العطلات، عبر بوابة تراخيص الأنشطة السياحية لدى الوزارة. ويمكن أن يحفظ النظام كل ترخيص وتصنيفه وتاريخ انتهائه.

الموقع الرسمي: tlg.mt.gov.sa

منصة الرصد السياحي (وزارة السياحة)

يدرج دليل خدمات مرافق الضيافة لدى الوزارة ربط أنظمة تسجيل الضيوف مع منصة الرصد السياحي ضمن متطلبات الترخيص، ويُدار الربط من بوابة التراخيص. ونخطط سجلات النزلاء في النظام حول هذا المتطلب، ونؤكد الطريقة مع الوزارة.

الموقع الرسمي: cdn.mt.gov.sa

الفاتورة الإلكترونية «فاتورة» (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)

تتبع فواتير النزلاء والشركات قواعد الفوترة الإلكترونية لدى الهيئة، ونخططها من البداية.

الموقع الرسمي: zatca.gov.sa

المعلومات من بوابة تراخيص الأنشطة السياحية ودليل خدمات وزارة السياحة كما في أكتوبر 2026. وتختلف المتطلبات حسب نوع المرفق، فراجع اللائحة الخاصة بمنشأتك.

في الواقع العملي

الشاليهات والاستراحات وبيوت العطلات

تختلف احتياجات المنشآت الصغيرة عن الفندق. ويرجع نظام حجز الشاليهات في العادة إلى خمسة أمور:

تقويم واضح

فترات النهار والليل وعطلة نهاية الأسبوع، مع حجز المواسم والمناسبات مسبقًا.

العربون والتأكيد

عربون يُدفع إلكترونيًا، وتأكيد يصل إلى العميل فورًا.

قواعد الدخول والخروج

المواعيد، ومبلغ التأمين المحتجز، والمعاينة عند المغادرة بالصور.

التنظيف بين الإقامات

مهمة لفريق التنظيف لحظة مغادرة العميل.

تطبيق حجز خاص بك

تطبيق حجز شاليهات أو موقع باسمك، إلى جانب أي منصة تعرض وحداتك عليها.

في الواقع العملي

رسائل يقرؤها النزلاء فعلًا

تصل أغلب أسئلة النزلاء عبر واتساب. ويستطيع النظام أن يجيب عنها دون أن يضيف عملًا على موظف الاستقبال:

التأكيدات والتذكيرات

تأكيدات الحجز، والاتجاهات، وتذكيرات تسجيل الدخول، تُرسل عبر واتساب أو الرسائل النصية.

مساعد عربي

شات بوت يجيب عن الأسئلة المتكررة من سياساتك أنت، ويستطيع استقبال طلب حجز.

بعد الإقامة

طلب رأي قصير بعد تسجيل الخروج، مع توجيه الردود إلى الفريق المعني.

في الواقع العملي

كيف تختار نظامًا فندقيًا؟

قبل أن تشترك أو تبني، قارن هذه النقاط بطريقة عمل منشأتك:

العربية والإنجليزية

هل الشاشات والتأكيدات والفواتير سليمة باللغتين؟

تسجيل النزلاء

هل يحفظ بيانات النزلاء التي يتطلبها ترخيصك، جاهزةً لمنصة الوزارة؟

التدبير الفندقي على الجوال

هل يستطيع فريق التنظيف تحديث حالة الغرفة من الممر؟

الحجز المباشر

هل يستطيع النزلاء الحجز من موقعك وتطبيقك دون عمولة لأحد؟

عدة منشآت

هل تستطيع تشغيل أكثر من منشأة، مع تقارير لكل منها وللمجموعة؟

بياناتك

هل تستطيع تصدير النزلاء والإقامات والفواتير متى شئت؟

جاهز أم مخصص

نظام فندقي جاهز أم نظام مخصص؟

تناسب الأنظمة الفندقية العالمية الكبيرة والبرامج الجاهزة الفنادقَ المعتادة جيدًا، ونقول ذلك حين تناسبك. ويستحق النظام المخصص الاستثمار حين لا تناسب منشآتك أو طريقة بيعك شكل تلك الأنظمة.

نظام ضيافة جاهز أم مخصص
نظام جاهزنظام مخصص لمنشأتك
يناسب حينفندق معتاد بإجراءات شائعةشاليهات، أو أنواع منشآت مختلطة، أو قواعد حجز خاصة بك
العربيةحسب المنتجشاشات وتأكيدات وتطبيق بالعربية أولًا
الحجز المباشرمحرك الحجز لدى المورّدموقعك وتطبيقك أنت باسمك
الربطما يدعمه المورّدمحاسبتك وبوابة الدفع والأقفال حيث تسمح بذلك
الكود والبياناتتبقى لدى المورّدتُحدَّد الملكية في العقد
كيف نعمل

كيف نبني نظام الضيافة معك

نبني على مراحل، ويختبر فريقا الاستقبال والتدبير الفندقي كل مرحلة قبل إطلاقها.

  1. جلسة تحديد النطاق

    نتعرّف على منشآتك وأنواع الغرف أو الوحدات وقنوات الحجز، وعلى سير الإقامة اليوم.

  2. خريطة الإجراءات والمتطلبات

    نرسم الإقامة من الحجز حتى المغادرة، مع متطلبات الترخيص وتسجيل النزلاء والفوترة.

  3. وحدة أولى

    غالبًا الحجوزات وتقويم التوفر، لتعمل الحجوزات من النظام الجديد مبكرًا.

  4. البناء على مراحل والاختبار

    يتبعها الاستقبال والتدبير الفندقي والفوترة وتطبيق الحجز، وتُختبر كل مرحلة على إقامات حقيقية.

  5. الإطلاق والتدريب والدعم

    ننقل بياناتك، وندرّب كل فريق، وندعم النظام وفق خطة نتفق عليها معك.

التكلفة تعتمد على النطاق: عدد المنشآت والوحدات، والوحدات البرمجية، والتطبيقات، والتكاملات. ونرسلها في عرض سعر مكتوب بعد استشارة مجانية.

من منتجاتنا

ما الذي بنيناه: «رُشد» دليلًا على قدرتنا في الأنظمة

«رُشد من O AI» برنامج لإدارة مكاتب المحاماة بناه فريقنا الداخلي ويشغّله: حساب واحد على المتصفح وiPhone وAndroid، بالعربية والإنجليزية.

ويتعامل «رُشد» اليوم مع ما تحتاج إليه أغلب أنظمة القطاعات: صلاحيات حسب الدور، وسجل تدقيق يبيّن من فعل ماذا (في الباقة المميزة)، والمستندات، والمهام والإشعارات، والصياغة بالذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية.

ويقوم نظام الضيافة على الأجزاء نفسها: الحجوزات في مكان الجلسات، ومهام للتدبير الفندقي والصيانة، وصلاحيات حسب الدور، وتطبيقات للموظفين والنزلاء.

لم تنفّذ O AI بعدُ مشروعًا في الضيافة، و«رُشد» نظام لمكاتب المحاماة. ونستقبل مشاريع الفنادق ومشغّلي الوحدات المفروشة وأصحاب الشاليهات من أنحاء المملكة.

أسئلة

أسئلة شائعة

ما هو نظام إدارة الفنادق (PMS)؟

نظام إدارة الفنادق، أو نظام إدارة المنشأة (PMS)، برنامج يدير غرف المنشأة وحجوزاتها وتسجيل الدخول والخروج والتدبير الفندقي والصيانة والفوترة على سجل واحد لكل إقامة.

هل يرتبط النظام بمنصة الرصد السياحي؟

تدرج وزارة السياحة هذا الربط ضمن متطلبات تراخيص مرافق الضيافة، وتديره من بوابة التراخيص. ونخطط سجلات النزلاء حوله ونؤكد الطريقة مع الوزارة لمنشأتك، ولا ندّعي ربطًا قائمًا.

هل يستطيع النزلاء الحجز من موقعنا وتطبيقنا؟

نعم. نبني محرك حجز على موقعك وتطبيق iPhone وAndroid على النظام نفسه، مع دفع العربون إلكترونيًا.

هل يناسب الشاليهات والاستراحات؟

نعم. تغطي نسخة أخف تقويم الحجوزات والعربون وقواعد الدخول والخروج والتنظيف بين الإقامات وتطبيق الحجز.

هل يدير عدة منشآت؟

نعم. لكل منشأة وحداتها وموظفوها وتقاريرها، وترى الإدارة المجموعة كلها.

هل يرتبط بمنصات الحجز الإلكترونية؟

حين تتيح منصة الحجز أو مدير القنوات ربطًا، نخططه في مرحلة تحديد النطاق، فيبقى التوفر والحجوزات متطابقين. ويعتمد كل ربط على شروط المنصة نفسها.

هل يتعامل مع حسابات الشركات والإقامات الطويلة؟

نعم. يمكن فوترة نزلاء الشركات على حساب شركتهم بشروط متفق عليها، وتُدار الإقامات الطويلة أو الشهرية في الوحدات المفروشة بجدول رسوم خاص بها.

هل يمكن نقل بياناتنا من النظام الذي نستخدمه الآن؟

نعم. تُنقل الوحدات والحجوزات المستقبلية وملفات النزلاء والأرصدة المفتوحة في خطوة مخططة، ويراجعها فريقك قبل الانتقال.

أبحث عن برنامج فنادق لحجز غرفة، فهل هذه الصفحة لي؟

لا. لا نبيع حجوزات فندقية. هذه الصفحة لأصحاب الفنادق والشقق المفروشة والشاليهات الذين يريدون بناء نظام لإدارة منشآتهم وحجوزاتها.

كم تكلفة برنامج إدارة الفنادق؟

تعتمد على النطاق: المنشآت والوحدات والوحدات البرمجية والتطبيقات والتكاملات. ونرسل عرض سعر مكتوبًا بعد استشارة مجانية.

هل بنيتم أنظمة فندقية من قبل؟

ليس بعد. نستقبل مشاريع الفنادق ومشغّلي الوحدات المفروشة وأصحاب الشاليهات من أنحاء المملكة. ودليلنا «رُشد»، نظام حيّ بنيناه ونشغّله.

لمن تعود ملكية الكود المصدري والبيانات؟

نتفق في العقد على ملكية الكود المصدري وحسابات الاستضافة قبل أن يبدأ البناء. ونكتب ذلك بوضوح حتى يعرف الطرفان ما يُسلَّم في النهاية. وبياناتك ملكك.

أدلة

اقرأ المزيد في مدونتنا

أخبرنا عن منشأتك ونحدد معك نطاق النظام

يكفي للبدء نوع المنشأة، وعدد الوحدات، وقنوات الحجز، والأدوات التي تستخدمها اليوم.

نردّ عليك خلال يوم عمل واحد.