إجابة مُعدّة من الصفحة الرسمية
وزارة الصحة تتولى الرقابة والإشراف على المنشآت الصحية الخاصة، فقدّم شكواك على 937 أو قنواته. ومن حقك في المنشأة الخاصة معرفة الأسعار والتكلفة المتوقعة قبل بدء العلاج.
الخطوات
- من حقك الاطلاع على قائمة أسعار الخدمات الصحية في المنشأة الصحية الخاصة.
- ومن حقك معرفة التكلفة المتوقعة قبل بدء العلاج، والحصول على فاتورة دقيقة بالخدمة وتكاليفها باللغة العربية.
- ومن حقك فتح ملف بدون مقابل، وتقرير طبي مجاني، والمراجعة مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ الكشف الأول.
- لا يجوز احتجاز الأطفال حديثي الولادة أو جثمان المتوفى بسبب المطالبات المالية، ولا إلزامك بصيدلية أو مستشفى أو مختبر معيّن.
- قدّم شكواك لوزارة الصحة على 937، أو في البوابة الرقمية 937، أو في تطبيق «صحتي»، أو عبر واتساب 920005937.
- احفظ رقم الشكوى الذي يصلك برسالة نصية، وتابعه في البوابة الرقمية 937. وإذا أُغلقت دون حل يمكنك إعادة فتحها خلال 30 يومًا من رسالة الإغلاق.
جهّز معك:
- المعلومات الضرورية عن المشكلة، وقد تتواصل معك الوزارة لاستكمال ما نقص
- رقم جوالك، لأن رقم الشكوى وإشعاراتها تصلك برسالة نصية