ما حقوقي كمريض؟ وكيف أبلّغ عن خطأ طبي؟

من حقوقك أن تعرف تشخيصك وخيارات علاجك وآثاره الجانبية وبدائله، وأن تقدّم شكوى وتتلقى ردًا عليها. وإذا ظننت أن خطأً طبيًا أضرّ بك، فقدّم شكواك لوزارة الصحة على الرقم المجاني 937 أو في البوابة الرقمية 937، فمركز 937 يستقبل جميع الشكاوى.

الخطوات

1. من حقك أن يشرح لك الطبيب حالتك باللغة والطريقة التي تفهمها، وأن يُوفَّر مترجم إذا كان لا يتكلم لغتك.
2. ومن حقك معرفة الآثار الجانبية المحتملة للعلاج والبدائل الممكنة، والإجراءات المقترحة لحالتك، وأسباب إحالتك إلى قسم أو تخصص أو مستشفى آخر.
3. ومن حقك رفض العلاج المقترح في حدود ما يسمح به النظام، مع تحمّل العواقب بعد توضيحها لك.
4. وفي المنشآت الصحية الخاصة من حقك أيضًا تقرير طبي مجاني، ونسخة من تقرير الخروج لتسهيل متابعتك أو للحصول على رأي طبي آخر.
5. إذا ظننت أن خطأً طبيًا أضرّ بك: قدّم شكواك لوزارة الصحة على الرقم المجاني 937، أو في البوابة الرقمية 937، أو في تطبيق «صحتي»، أو عبر واتساب 920005937. مركز 937 يستقبل جميع الشكاوى.
6. احفظ رقم الشكوى الذي يصلك برسالة نصية، وتابعها في البوابة الرقمية 937. وإذا أُغلقت دون حل يمكنك إعادة فتحها خلال 30 يومًا من رسالة الإغلاق.