هل أستطيع إرجاع المنتج أو استبداله واسترداد المبلغ؟
إجابة مُعدّة من الصفحة الرسمية اتبع سياسة الإرجاع في المتجر. إذا لم يكن للمتجر سياسة، فلا يحق له رفض الإرجاع أو الاستبدال.
الخطوات
- اقرأ سياسة الإرجاع والاستبدال في المتجر.
- تأكد أن المنتج يمكن إرجاعه. بعض المنتجات لا تُرجع، مثل الأطعمة المكشوفة والملابس الداخلية.
- اطلب من المتجر الإرجاع، واطلب المبلغ كاملًا مع الضريبة.
- إذا رفض المتجر، افتح تطبيق «بلاغ تجاري» واضغط «بلاغ جديد».
- اختر نوع المخالفة، وأرفق الفاتورة والصور، ثم أرسل البلاغ.
جهّز معك:
- فاتورة الشراء أو إيصال الدفع
- صورة المنتج
- رقم الطلب (للمتجر الإلكتروني)
- صور الرسائل مع المتجر
المصادر الرسمية (3)
mc.gov.saالاستبدال والاسترجاعآخر تحقق: 7 أكتوبر 2026(يفتح في نافذة جديدة)mc.gov.saحقوق وواجبات المستهلكآخر تحقق: 7 أكتوبر 2026(يفتح في نافذة جديدة)mc.gov.saدليل خدمة استقبال بلاغ تجاريآخر تحقق: 7 أكتوبر 2026(يفتح في نافذة جديدة)هذه معلومات عامة من صفحات رسمية، وليست استشارة قانونية. دلني خدمة مستقلة من O AI، وليس موقعًا حكوميًا.
سؤالك مختلف؟ اسأل دلني
سجّل الدخول، ثم اكتب سؤالك أو اسأل بصوتك. الإجابات الجاهزة مجانية.
