إجابة مُعدّة من الصفحة الرسمية
معروف لم تعد منصة توثيق المتاجر الإلكترونية: أعلنت وزارة التجارة انتقال التوثيق إلى «منصة الأعمال» التابعة للمركز السعودي للتنافسية والأعمال، وهي المنصة الوحيدة المعتمدة. للتأكد من متجر قبل الشراء استخدم خدمة «الاستعلام عن متجر إلكتروني موثّق» المجانية والفورية، وابحث برقم شهادة التوثيق أو اسم المتجر أو رابطه.
الخطوات
- افتح خدمة «الاستعلام عن متجر إلكتروني موثّق» في موقع المركز السعودي للتنافسية والأعمال، واضغط «بدء الخدمة». الخدمة مجانية وفورية، وتظهر لك صفحة الاستعلام في «منصة الأعمال».
- اختر طريقة البحث: رقم شهادة التوثيق، أو رقم وثيقة العمل الحر، أو الرقم الوطني الموحد للمنشأة، أو اسم المتجر، أو رابط المتجر. اكتب 3 حروف أو أرقام على الأقل، ثم اضغط «بحث».
- تعرض النتيجة بيانات التوثيق، سواء كان المتجر موثقًا بسجل تجاري أو بوثيقة عمل حر. تأكد أن الاسم والرابط في النتيجة هما اسم المتجر ورابطه اللذان تشتري منهما.
- لا تكتفِ بشعار «معروف» القديم في صفحة المتجر: تقول وزارة التجارة إن «منصة الأعمال» هي المنصة الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية في المملكة، وإن التوثيق يشترط سجلًا تجاريًا أو وثيقة عمل حر سارية وحسابًا بنكيًا تجاريًا.
- راجع بيانات المتجر نفسه: يلزم نظام التجارة الإلكترونية المتجر بأن يفصح عن وسائل الاتصال به، واسم السجل المقيد فيه ورقمه إن كان مقيدًا، وعن اسمه أو أي بيان مميز له وعنوانه ما لم يكن مسجلًا لدى إحدى جهات توثيق المحلات الإلكترونية.
- قبل الدفع: يلزم النظام المتجر ببيان يوضح الخصائص الأساسية للمنتج، والسعر الإجمالي شاملًا الرسوم والضرائب ومبالغ التسليم إن وُجدت، وترتيبات الدفع والتسليم والتنفيذ، وبيانات الضمان إن وُجد.
- بعد الشراء: يلزم النظام المتجر بأن يعطيك فاتورة فيها تكلفة كل منتج والسعر الإجمالي وتاريخ التسليم ومكانه. احتفظ بها.
- إذا لم تجد المتجر في الاستعلام، أو لم يفصح عن بياناته، فخذ ذلك في حسابك قبل أن تدفع.
- إذا اشتريت ثم وقعت مشكلة، ففي دلني صفحة «كيف أقدّم بلاغًا تجاريًا على متجر أو محل؟» وصفحة «دفعت لمتجر إلكتروني ولم يصل طلبي، كيف أشتكي؟» وصفحة إرجاع المنتج واسترداد المبلغ.
جهّز معك:
- رابط المتجر أو اسمه كما يظهر في موقعه
- رقم شهادة التوثيق، إن كان المتجر يعرضه
- لقطة شاشة لصفحة المنتج والسعر الإجمالي قبل الدفع
