الشركة لم تحل شكواي، كيف أصعّدها إلى هيئة الاتصالات؟

صعّد شكواك للهيئة إذا مرت 5 أيام بلا حل، أو أُغلقت بدون حل. التصعيد مجاني. قدّمه خلال 180 يومًا من إغلاق الشكوى أو من نهاية الأيام الخمسة.

الخطوات

1. افتح خدمة «تصعيد شكاوى الاتصالات» في موقع الهيئة.
2. اضغط «ابدأ الخدمة».
3. سجّل الدخول في الموقع الرسمي عبر النفاذ الوطني الموحد.
4. اختر شركتك واكتب رقم الشكوى الذي أعطتك إياه.
5. أرفق المستندات ثم أرسل الطلب.