سحبت من الصراف أو دفعت بالبطاقة ولم تكتمل العملية وخُصم المبلغ، ماذا أفعل؟
إجابة مُعدّة من الصفحة الرسمية قدّم مطالبة لبنكك بسرعة. يجب على البنك أن يعالج عمليات مدى الخاطئة أو الناقصة خلال يومي عمل من تاريخ العملية.
الخطوات
- اتصل ببنكك أو افتح تطبيقه، وقدّم مطالبة عن العملية.
- اذكر التاريخ والمبلغ ومكان العملية.
- احفظ رقم المطالبة الذي يصلك في رسالة نصية.
- إذا كانت بطاقة ائتمانية، اطلب الاعتراض على العملية.
- إذا لم يحل البنك المشكلة، قدّم شكوى في بوابة البنك المركزي السعودي.
جهّز معك:
- تاريخ العملية ومبلغها
- مكان الصراف أو اسم المتجر
- رسالة الخصم أو الإيصال
المصادر الرسمية (2)
rulebook.sama.gov.saمبادئ وقواعد حماية عملاء المؤسسات الماليةآخر تحقق: 7 أكتوبر 2026(يفتح في نافذة جديدة)sama.gov.saتقديم شكوى على المؤسسات الماليةآخر تحقق: 7 أكتوبر 2026(يفتح في نافذة جديدة)هذه معلومات عامة من صفحات رسمية، وليست استشارة قانونية. دلني خدمة مستقلة من O AI، وليس موقعًا حكوميًا.
سؤالك مختلف؟ اسأل دلني
سجّل الدخول، ثم اكتب سؤالك أو اسأل بصوتك. الإجابات الجاهزة مجانية.
