إجابة مُعدّة من الصفحة الرسمية
كلنا أمن تطبيق من وزارة الداخلية تقدّم منه بلاغ نصب واحتيال مالي عبر الإنترنت مجانًا، ضمن خدمة «بلاغات الجرائم المعلوماتية». سجّل الدخول في التطبيق، واختر تصنيف الجرائم المعلوماتية ثم التصنيف الفرعي، وأضف الوصف والمرفقات وأرسل البلاغ. مدة الخدمة 10 أيام عمل. وإذا خرج مال من حسابك فاتصل ببنكك أولًا.
الخطوات
- إذا خرج مال من حسابك أو أعطيت أحدًا بيانات بطاقتك: اتصل ببنكك فورًا قبل أي شيء، وفي دلني صفحة «خُصم من حسابي مبلغ لم أقم به، ماذا أفعل؟» بالخطوات.
- حمّل تطبيق «كلنا أمن» من متجر التطبيقات في جوالك. خدمة «بلاغات الجرائم المعلوماتية» تُقدَّم من تطبيق iOS وتطبيق أندرويد، وهي مجانية وباللغتين العربية والإنجليزية.
- سجّل الدخول في التطبيق. اكتب بياناتك داخل التطبيق الرسمي فقط، ولا ترسلها لأي رقم أو رابط يدّعي أنه يساعدك في البلاغ.
- اختر تصنيف «الجرائم المعلوماتية»، ثم اختر التصنيف الفرعي الذي يناسب ما حدث. تشمل الخدمة الاحتيال المالي عبر الإنترنت، والابتزاز الإلكتروني، والاختراق وسرقة الحسابات، وانتحال الهوية، والتشهير أو الإساءة في وسائل التواصل الاجتماعي.
- أضف وصفًا واضحًا لما حدث: متى وكيف، وعبر أي منصة أو رقم أو رابط، ثم أرفق الأدلة وأرسل البلاغ.
- مدة الخدمة 10 أيام عمل بحسب صفحتها في المنصة الوطنية.
- رقم كلنا أمن: لا تذكر صفحة الخدمة رقمًا خاصًا بالتطبيق. للاستفسار عنها تذكر الصفحة هاتف وزارة الداخلية 966114011111 من 8 صباحًا إلى 3 مساءً، والبريد info@moi.gov.sa.
- لا تعطِ أحدًا الرقم السري أو رمز التحقق. يحذّر البنك المركزي السعودي من أن المحتالين يوهمون العميل بأنهم جهة رسمية أو موثوقة للحصول على بيانات الدخول ورمز التحقق.
- إذا كان ما حدث ابتزازًا أو تهديدًا، ففي دلني صفحة «هل يمكنني تقديم بلاغ إذا تعرضت للابتزاز عبر الإنترنت؟». وإذا لم يحل البنك مشكلتك، ففي دلني صفحة «كيف أشتكي على بنكي عند البنك المركزي؟».
جهّز معك:
- تطبيق «كلنا أمن» على جوالك
- وصف ما حدث وتاريخه ووقته، والمنصة أو الرقم الذي تواصل منه المحتال
- لقطات شاشة للمحادثات والرسائل والروابط
- إيصالات التحويل أو رسائل البنك عن العملية، إن وُجدت
- رقم بلاغك لدى البنك، إن كنت أبلغته
